Shipping policy

# מדיניות משלוחים — ŌNN

*עדכון אחרון: 26 ביולי 2026
## איך המוצרים שלכם מגיעים אליכם

אנחנו עובדים עם חברת שילוח מובילה כדי שהחבילה שלכם תגיע מהר, בטוח ובלי הפתעות.

## אפשרויות משלוח

| סוג משלוח | זמן אספקה משוער | עלות |
|---|---|---|
| **משלוח עד הבית** | [להשלים: למשל 2-4 ימי עסקים] | ₪45 |

**משלוח חינם בהזמנה מעל ₪399** (הסכום עשוי להתעדכן — הסכום המדויק תמיד יוצג בעגלת הקניות שלכם).

## אזורי חלוקה

אנחנו מספקים לכל רחבי הארץ. [להשלים אם יש אזורים חריגים/מרוחקים עם זמן אספקה שונה, ישובים שלא מכוסים וכו'].

## מעקב אחר ההזמנה

ברגע שההזמנה שלכם יוצאת לדרך, תקבלו הודעת דוא"ל (ולעיתים גם SMS) עם קישור למעקב אחר החבילה בזמן אמת.

## זמני עיבוד הזמנה

הזמנות המתקבלות עד השעה [להשלים, למשל 14:00] בימי עסקים (ראשון–חמישי) יוצאות לרוב באותו היום. הזמנות שהתקבלו בסופי שבוע או בחגים יעובדו ביום העסקים הבא.

## מה קורה אם משהו הגיע פגום או חסר?

אנחנו אורזים בקפידה, אבל אם משהו השתבש בדרך — כתבו לנו תוך [להשלים, למשל 48 שעות] מקבלת המשלוח עם תמונה של הפריט/האריזה, ונדאג לפתרון מיידי (משלוח חוזר או זיכוי מלא), ללא צורך בהחזרת המוצר הפגום.

## שינוי כתובת למשלוח

אם טעיתם בכתובת או צריך לעדכן אותה — צרו קשר איתנו בהקדם האפשרי לפני שההזמנה יוצאת לדרך. לאחר שהמשלוח יצא, לא תמיד ניתן לשנות את היעד.

## שאלות?

לכל שאלה על סטטוס ההזמנה או המשלוח שלכם:
- דוא"ל: ODed.talmor@gmail.com
- וואטסאפ: זמין דרך כפתור הצ'אט הצף באתר

--