מדיניות הפרטיות

# מדיניות פרטיות — ŌNN

*עדכון אחרון: 26 ביולי 2026
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בו, ואילו זכויות עומדות לך כלקוח או כמבקר באתר ŌNN (onn.co.il, "**האתר**").

## 1. איזה מידע אנחנו אוספים

**מידע שאתה מוסר לנו ביודעין:**
- שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל — בעת ביצוע הזמנה או פנייה אלינו
- פרטי תשלום — מועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח שלנו ואינם נשמרים אצלנו (ראו סעיף 4)
- כתובת דוא"ל — במסגרת הרשמה לניוזלטר בפוטר האתר

**מידע שנאסף אוטומטית:**
- כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים שבהם ביקרת ומשך הגלישה — באמצעות עוגיות (cookies) וכלי אנליטיקה
- התנהגות גלישה וסל קניות — לצורך שיפור חוויית המשתמש ותפעול מערכות כמו תזכורת נטישת עגלה

## 2. למה אנחנו משתמשים במידע

- לעיבוד ומשלוח ההזמנה שלך, כולל יצירת קשר לגביה
- לשליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח וחשבוניות
- לשירות לקוחות ומענה לפניות
- לשליחת ניוזלטר ועדכוני שיווק — **רק אם נרשמת מרצונך ואישרת זאת מפורשות**, ובכל עת ניתן לבטל הרשמה זו בלחיצה אחת בכל הודעה שנשלחת
- לשיפור האתר, ניתוח ביצועים ומניעת הונאות
- לעמידה בדרישות חוק (למשל שמירת תיעוד לצורכי מס)

אנחנו **לא** מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שאינן קשורות לתפעול האתר.

## 3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לצורך תפעול האתר אנו משתפים מידע רלוונטי (ובהיקף המינימלי הנדרש) עם ספקי שירות חיצוניים, בין היתר:
- **חברת הסליקה** (Cardcom) — לעיבוד תשלומים
- **חברת השילוח** — לצורך אספקת ההזמנה לכתובתך
- **מערכת דיוור/אוטומציה שיווקית** (Flashy) — לניוזלטר, תזכורות עגיבה נטושה ותקשורת שיווקית שאישרת
- **פלטפורמת המסחר** (Shopify) — המארחת את האתר ומאחסנת את נתוני ההזמנות
- **כלי אנליטיקה** (Google Analytics, Meta/Facebook Pixel) — לניתוח תנועה וביצועי שיווק

כל אחד מהצדדים הללו מחויב לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרה שלשמה הועבר אליו.

מידע אישי עשוי להיחשף גם אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת כדין.

## 4. אבטחת מידע ופרטי תשלום

4.1 האתר משתמש בפרוטוקול הצפנה (SSL/TLS) להגנה על העברת המידע.

4.2 **פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים בשרתי האתר.** הסליקה מתבצעת ישירות מול ספק סליקה מאובטח ומאושר (Cardcom), בהתאם לתקן אבטחת המידע PCI DSS.

4.3 חרף האמור, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פריצה או שימוש לרעה, ואנו פועלים באופן שוטף לשמירה על רמת אבטחה גבוהה.

## 5. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו התקין, לרבות זכירת תוכן העגלה, העדפות גלישה, וניתוח שימוש. פירוט מלא במ[מדיניות העוגיות](./mediniyut-cookies.md) הנפרדת. ניתן לנהל את הסכמתך לעוגיות באמצעות באנר ההסכמה המוצג בכניסתך הראשונה לאתר, ובכל עת דרך הגדרות הדפדפן.

## 6. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק, זכותך:
- לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך אצלנו
- לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- לבקש מחיקת מידע (בכפוף לחובות שמירת תיעוד לפי דין, כגון תיעוד חשבונאי)
- לבטל בכל עת את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי — באמצעות קישור "הסרה" בתחתית כל הודעת דיוור, או בפנייה ישירה אלינו

למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר בסעיף 8.

## 7. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הנדרש למטרה שלשמה נאסף, ובכפוף לתקופות שמירה מחייבות על פי דין (למשל תיעוד חשבונאי הנדרש לשמירה על פי פקודת מס הכנסה).

## 8. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו:
- דוא"ל: ODed.talmor@gmail.com
- ניתן גם לפנות דרך כפתור הצ'אט/וואטסאפ הצף באתר

## 9. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. עדכון מהותי יפורסם באתר עם תאריך העדכון החדש בראש המסמך.